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자주하는질문 고객분들이 자주 하는 질문을 모았습니다.

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  • Q
    기타문의
    온수매트의 적정온도는 몇 도가 좋나요?
    A
    귀뚜라미는 보일러부의 상태표시창에 보이는 온도와 실제 기본 제공되는 커버를 씌운 매트의 온도가 동일합니다. 따라서, 기본 온도 설정은 사용자의 기호에 맞춰 설정하시면 되지만 38도 이상의 고온에서 장시간 사용 시 저온화상 등의 위험 우려가 있으므로 일반적으로 37도 이하의 온도에서 안전하게 사용하실 것을 권장합니다.
  • Q
    기타문의
    보일러 소음이 큰가요?
    A
    전원 코드를 연결한 후 보일러에서 매트로 물을 공급하기 위해 3분간 쾌속모드가 가동되기 때문에 처음 3분간은 모터의 회전소리가 들릴 수 있습니다. 그러나 3분 이후 사용 시 보일러의 소음은 발생하지 않으므로 조용한 숙면을 즐기실 수 있습니다.

    또한, 귀뚜라미는 동력순환식으로, 보일러 내부에서 물을 고온으로 가열하지 않기 때문에 사용 중 물 끓는 소리가 발생하지 않습니다.
  • Q
    기타문의
    온수매트는 바로 따뜻해지나요?
    A
    온수매트는 매트 내부의 전열선을 가열하는 전기온열매트와 달리 매트 내부에 있는 미세한 배관으로 온수를 순환시키는 기존 보일러 난방방식과 가장 유사한 난방방식입니다.

    따라서, 초기 가동 후에 보일러와 매트 내부의 온수를 가열하기 위한 시간이 필요합니다. 사용하시는 여건에 따라 사용자가 느끼는 시간은 달라질 수 있지만 일반적으로 정상조건하에 37도로 운전할 경우 10분 이내로 온기를 느끼실 수 있습니다.
  • Q
    기타문의
    온수매트에도 전자파가 나오지 않나요?
    A
    국가 공인기관의 전자파 인증(EMF)을 취득하였으므로 사용 중 전자파로 인한 걱정은 하지 않으셔도 됩니다. 다만 보일러 자체에서 소량의 전자파가 발생할 수 있으므로 사용 시 보일러를 발 아래쪽에 위치하도록 설치해 주시고 보일러와 매트의 거리를 최소 30cm 이상 띄워 두면 보다 안전하게 사용하실 수 있습니다.
  • Q
    기타문의
    호스는 어떻게 청소하나요?
    A

    살균모드를 사용하시면 매트와 보일러 내부의 온수를 살균하므로 안심하고 사용하실 수 있습니다.

    살균모드는 월 1회 사용을 권장하며 작동 시에는 온수매트 사용을 금지해 주세요.

  • Q
    기타문의
    호스 길이는 어느 정도 긴가요?
    A
    귀뚜라미의 매트와 보일러를 연결하는 호스 길이는 1.5m입니다.
  • Q
    기타문의
    분리난방은 어떻게 조절하나요?
    A
    분리난방은 보일러 조작부의 좌/우버튼과 다이얼로 양쪽 개별 조절 및 듀얼 조절이 모두 가능합니다.
  • Q
    기타문의
    보일러의 물은 몇 시간 사용 가능한가요?
    A
    BLDC모터에 의한 동력순환방식을 채택하여, 순환하는 물을 높은 온도까지 끓이지 않고 사용이 가능하기 때문에 끓일 때 발생하는 증발량이 적습니다. 따라서 적정량의 물을 보충하셨다면 1개월 이상 사용이 가능합니다. (, 보충하시는 물의 양에 따라서 물 보충 주기가 단축될 수 있습니다.)

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