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자주하는질문 고객분들이 자주 하는 질문을 모았습니다.

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  • Q
    A/S관련
    매트 물은 어떻게 빼나요?
    A
    겨울 동안 사용하신 후 제품의 물을 빼고자 할 경우 다음의 순서를 따라서 물빼기를 진행해 주시면 됩니다.

    ① 보일러에 연결되어 있는 매트 호스의 커넥터 버튼을 누른 후 보일러와 분리해 주세요.
    ② 보일러의 물주입구 덮개를 열고 마개를 연 뒤 덮개와 전원코드가 앞으로 쏠리지 않도록 잘 잡고 보일러를 거꾸로 하여 내부의 물을 빼내어 주세요.
    ③ 보일러 내부의 물을 빼낸 후 보일러를 기울여 커넥터 한가운데 튀어나온 부분을 눌러 잔수를 배출해 주세요.
    ④ 매트 내부의 물을 받아낼 물받이 (약 1.5L)를 준비해 주세요.
    ⑤ 매트에 연결된 호스의 커넥터에 제품 구입 시 제공된 잔수 제거 키트를 양 쪽 사이드의 입구에 꽂아 주세요.
    ⑥ 키트가 꽂힌 양 쪽 커넥터 중 한 곳에 펌프를 꽂아 공기를 주입하시면 반대쪽으로 물이 배출됩니다.
    (사용설명서 p28를 참고해주세요)
  • Q
    A/S관련
    호스에서 물이 새고 있습니다.
    A
    출시 전 전제품에 대하여 잔수 검사를 시행하고 있습니다. 사용하시는 매트에 물이 누수될 경우는 사용을 중지하시고 A/S센터에 연락해주시기 바랍니다.

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